FAQ

Qui troverete le domande più frequenti in merito alle nostre Apps iSayHello e le relative risposte.

La mia App iSayHello non parte. Cosa posso fare?

Problemi di questo tipo possono verificarsi durante lo scaricamento delle Apps. Si prega di disinstallare / cancellare l’App iSayHello ed installarla nuovamente.

iPhone / iPodTouch / iPad:
Premi l’icona iSayHello fino a quando trema. Premi poi sull’estremita superiore sinistra dell’icona sul simbolo cancella (crocetta) e rimuovi l’app dal tuo apparecchio. Adesso puoi installare nuovamente l’App iSayHello senza che ti vengano adebitati ulteriori costi. Successivamente potrai connettere il tuo computer e sincronizzarlo tramite iTunes.

Android:
Entra nel tuo menú. Vai su Impostazioni -> Applicazioni -> Gestisci applicazioni. Scegli qui la App iSayHello e disinstallala. Adesso puoi installare nuovamente l’App tramite l’Android Market o una fonte esterna senza che ti vengano addebitati ulteriori costi. Attenzione: per sicurezza ti consigliamo di salvare prima il file apk, ad es. sulla tua carta-SD.

La mia App iSayHello si blocca. Cosa posso fare?

Problemi di questo tipo possono verificarsi durante lo scaricamento delle Apps. Si prega di disinstallare / cancellare l’App iSayHello ed installarla nuovamente.

Non riesco a sentire alcun suono. Cosa devo fare?

iPhone / iPod Touch:

Cerca prima di tutto di posizionare l’interruttore in alto a sinistra “Suoneria/Off” su “on”.
Se non dovesse cambiare nulla, regola il volume dell’App andando su “Impostazioni” tramite l’apposito dispositivo di regolazione. Agendo all’interno del regolatore di volume del tuo apparechhio puoi impostare il volume dell’applicazione. Nel caso in cui anche ciò non funzioni, installa nuovamente l’App oppure ripristina il tuo dispositivo tramite iTunes. Tali errrori possono verificarsi anche semplicemente a causa di un update.

iPad:
Verifica come prima cosa la funzione del tuo tasto laterale (side switch). Tale tasto può essere utilizzato per bloccare il display o per attivare la modalità mute. Ulteriori informazioni si trovano qui: http://support.apple.com/kb/HT4085?viewlocale=en_US. Hier findest Du weitere Informationen zu dem Problem: https://discussions.apple.com/thread/3008964?start=0&tstart=0
In „Impostazioni“ all’interno dell’App puoi impostare il volume individuale tramite il regolatore.
Nel caso in cui anche ciò non funzioni, installa nuovamente l’App oppure ripristina il tuo dispositivo tramite iTunes. Tali errrori possono verificarsi anche semplicemente a causa di un update.

Android:
Non vi é una generale risposta a questa domanda dato che l’impostazione del volume dipende dal dispositivo.

Non riesco a tradurre niente con il traduttore o l’App si blocca durante la traduzione. Da cosa può dipendere ciò?

Il traduttore si basa su una piattaforma di google translate. Questo servizio funziona soltanto con un collegamento ad internet attivo. Veridica se hai accesso ad internet con il tuo apparecchio. Nel caso in cui tu abbia accesso ad internet e continui comunque a non poter tradurre, è possibile che vi siano problemi con google translate. Ti preghiamo di contattarci tramite il nostro formulario.

Non posso immettere nessun segno grafico giapponese, cinese o russo. Come posso modificarli?

Possibilimente sarà necessario aggiungere delle tastiere internazionali sul tuo apparecchio.

iPhone / iPod Touch / iPad:
Ciò é possibile andando su Impostazioni -> Generale -> Tastiera -> Tastiere internazionali -> Aggiungi tastiera. Qui puoi scegliere le tastiere mancanti. Per poter utilizzare la tastiera, premi sul globo presente accanto allo spazio sulla tastiera. Cliccando sceglierai la nuova tastiera. Se tieni il tuo dito più a lungo sul globo, apparirà una lista per la scelta di tutte le tastiere installate.

Android:
Ciò é possibile andando su Impostazioni -> Lingua e Tastiera -> Tastiera Multi Touch -> Lingua di immissione. Qui troverai le lingue e la spiegazione. In alcuni dispositivi puoi modificare la lingua di immissione semplicemente tenendo premuto a lungo il tasto Q in altri è invece necessario tenere premuto lo spazio. È possibile che il tuo telefono abbia delle funzioni diverse, lì trovererai comunque la soluzione.

Ho ricevuto un codice promozionale. Come posso utilizzarlo?

iPhone / iPod Touch / iPad:
Per poter utilizzare un codice promozionale gratuito, è necessario lanciare l’ iTunes. Entrate nell’Appstore e andate nela zona in alto a destra su utilizza (redeem). Qui si potrà utilizzare il codice promozionale.

Android:
Purtroppo non abbiamo ancora la possibilità di utilizzare il codice promozionale con Android. Ci stiamo però lavorando.